Il seguente questionario, aperto agli studenti dei corsi di laurea triennali; magistrali; ciclo unico dell’Università degli studi di Milano, nell’ambito del progetto Good Practice - customer satisfaction è finalizzato a misurare il grado di soddisfazione degli utenti dell’Ateneo (efficacia percepita) rispetto ai servizi amministrativi e di supporto rivolti agli studenti dell’Ateneo stesso per l'anno accademico corrente, e a identificare buone pratiche da diffondere anche attraverso la comparazione tra le Università partecipanti al progetto.
Le chiediamo di dedicare un po' del suo tempo alla compilazione del questionario che fornirà importanti indicazioni per il miglioramento nell’ambito delle tematiche indagate.
L'impostazione del questionario richiede una valutazione per ciascuna domanda su scala 1-6 (1 Per nulla d’accordo - 6 Del tutto d'accordo, laddove i valori tra 1 e 3 indicano disaccordo e i valori tra 4 e 6 indicano accordo).
La compilazione è libera e volontaria.
Per garantire la qualità dei dati raccolti e della successiva analisi, le domande verranno somministrate prevedendo l’obbligatorietà delle risposte. Il compilante può interrompere e annullare la compilazione in qualsiasi momento e fase della compilazione.
La protezione dei dati personali è tutelata dalla specifica normativa (Regolamento UE 2016/679 cd. GDPR, art. 13).
Il questionario viene somministrato tramite l’applicativo Lime Survey GmbH, gestito dal CTU - Centro per le tecnologie multimediali di Ateneo e risiedente su server dell’Ateneo presso la Direzione ICT.
I dati personali richiesti nella fase di compilazione sono relativi alla Facoltà di appartenenza, all’area scientifico disciplinare del corso, agli anni di iscrizione a questo Ateneo, alla tipologia del corso, alla frequenza, alla provenienza geografica e i dati relativi alle valutazioni di gradimento espresse sui processi e sui servizi dell’Ateneo con la compilazione del questionario.
Non viene richiesta autenticazione per l’accesso all’applicativo nelle fasi di compilazione.
Non viene effettuato tracciamento degli utenti o salvataggio degli indirizzi IP. Non vengono applicati tracciamenti per l’analisi della navigazione.
A rilevazione ultimata, le risposte verranno analizzate dagli Uffici competenti di Ateneo e gli esiti restituiti in forma aggregata alla comunità Unimi sotto forma di report statistici nella prospettiva del miglioramento continuo proprio dei processi di Assicurazione della Qualità. Nelle fasi di analisi e rielaborazione, non verranno compiute operazioni di associazione tra i dati e le informazioni inserite, o compiute operazioni di interconnessione al fine di risalire all’identità del compilante.
Gli esiti potranno inoltre essere confrontati con quelli delle precedenti rilevazioni. Alcune risposte fornite nel questionario opportunamente anonimizzate verranno inviate in forma aggregata al MIP Politecnico – Graduate School of Business di Milano per la comparazione statistica tra Atenei. Il report finale del progetto verrà condiviso dal Politecnico con tutti gli Atenei partecipanti.
La ringraziamo per la collaborazione.
La invitiamo a prendere visione dell'informativa di dettaglio sul trattamento dati personali al link riportato qui sotto.
Informativa Privacy estesa
