Os leilões de milhas TAP Miles&Go, promovidos pela TAP AIR PORTUGAL ("TAP"), terão lugar na plataforma Miles&Go Bid, disponível em http://bidmiles-and-go.flytap.com.
Através dos leilões "Miles&Go Bid", a TAP coloca à disposição dos Clientes TAP Miles&Go vários voos TAP, assim como produtos e serviços dos parceiros TAP Miles&Go, que poderão ser licitados sempre com um desconto mínimo garantido.
Ao participar nestes leilões, o participante concorda com o presente regulamento e aceita sujeitar-se ao mesmo.
1. Descrição
1.1 Os leilões são uma iniciativa da TAP dirigida aos Clientes TAP Miles&Go que tenham milhas suficientes para licitar.
1.2 Os leilões não se encontram de forma alguma associados ao Facebook, nem aos seus associados. O Facebook não os patrocina, avalia ou administra.
1.3 Não podem participar nos leilões: colaboradores do Grupo TAP e/ou agência envolvida na criação do projeto, assim como familiares diretos de ambos.
1.4 Para participar nos leilões, os participantes deverão ser Clientes TAP Miles&Go.
1.5 É expressamente proibido assumir a identidade de outra pessoa ou atuar ilicitamente em nome e representação de outrem.
2. Mecânica
2.1 Para participar nos leilões, cada participante deverá:
- Ser Cliente TAP Miles&Go e ter saldo de milhas necessário para leiloar;
- Efetuar o login na plataforma Miles&Go Bid, fornecendo o seu e-mail ou número de Cliente (TP number) e password ou através de social login;
- Clicar no botão "Licitar", na caixa correspondente ao leilão onde pretende licitar.
2.2 Não é permitida a utilização do mesmo número de Cliente TAP Miles&Go (TP number) por mais do que um participante/ utilizador registado.
2.3 É permitida mais do que uma licitação por utilizador.
2.4 A participação no leilão implica o cumprimento de todos os requisitos no presente Regulamento pelo participante.
2.5 Cada leilão tem uma duração pré-definida, mas poderá ou não ter um limite de licitações definido. A modalidade em que cada leilão irá decorrer estará explícita na página de cada leilão, quando este estiver a decorrer.
2.6 Se a licitação máxima de milhas não for atingida durante o prazo do leilão ou se o leilão não tiver limite de licitações, nos últimos 2 minutos do leilão e a cada licitação neste espaço de tempo, o cronómetro é reposto em 2 minutos de oportunidade para últimas licitações. Se ninguém licitar neste tempo extra, o tempo acaba e o leilão termina.
a) No caso de leilões a decorrer no mesmo dia, a hora de início do leilão seguinte poderá ser alterada se o anterior ainda estiver a decorrer.
2.7 O vencedor do leilão é o participante que atingir a licitação máxima pré-definida (caso haja licitação máxima), ou fizer a licitação mais alta dentro do tempo limite.
2.8 As licitações são feitas em patamares de milhas pré-definidos. Só poderá licitar se tiver milhas suficientes disponíveis na sua conta TAP Miles&Go.
2.9 Cada participante pode licitar em vários leilões que estejam a decorrer em simultâneo, e vencê-los, sem que se verifiquem quaisquer constrangimentos de participação nos leilões seguintes.
3. Prémios
3.1 Sempre que terminar um leilão, o vencedor será contactado pela TAP através dos meios de contacto fornecidos pelo Cliente — e-mail de registo e/ou contactos disponibilizados na sua conta TAP Miles&Go. Podem aplicar-se condições diferentes consoante a oferta, pelo que prevalecem os Termos e Condições do leilão a decorrer. Devido à situação atual, alertamos para o facto dos prazos das entregas de produtos e/ou vouchers poderem ser um pouco mais longos do que o habitual.
3.2 Sempre que terminar um leilão, o valor das milhas licitadas será debitado da conta TAP Miles&Go do vencedor, não havendo possibilidade de reembolso em caso de desistência.
3.3 O produto e/ou serviço ganho em leilão não poderá ser substituído ou trocado por dinheiro ou qualquer outro produto e/ou serviço, não existindo a possibilidade dos vencedores receberem um prémio monetário como alternativa.
3.4 Os vencedores dos leilões serão divulgados na plataforma de Leilões após terem sido contactados pela TAP (ver 4.1).
3.5 O vencedor poderá participar nos restantes leilões do dia, bem como nos próximos leilões agendados pela TAP.
4. Entrega e Levantamento dos Prémios
4.1 A TAP é responsável pelo contacto dos vencedores. Os participantes poderão consultar a lista de vencedores na plataforma de leilões Miles&Go Bid nas 48 horas após o término do leilão.
4.2 No caso de leilões de voos, o vencedor será contactado para agilizar o processo de emissão do e-ticket e pagamento do montante correspondente às taxas de aeroporto.
4.3 Após ser contactado pela TAP, o vencedor dispõe de 72 horas para pagar o montante correspondente às taxas de aeroporto.
4.4 O e-ticket será enviado para o e-mail fornecido pelo vencedor.
4.5 Os voos e datas não poderão ser alterados, pelo que o e-ticket emitido só será válido para os dias/ voos que constarem no bilhete.
4.6 O vencedor pode levar um acompanhante pelo mesmo valor do voo ganho em leilão e nas mesmas condições (no caso de o leilão incluir voo, serão cobradas as mesmas taxas de aeroporto).
4.7 As milhas necessárias para levar um acompanhante serão debitadas da conta do vencedor. Caso o vencedor não tenha milhas suficientes para levar um acompanhante pelo mesmo valor leiloado, é-lhe dada a possibilidade de comprar as milhas de que necessitar.
4.8 O número de milhas leiloado será válido tanto para bilhete de adulto como de criança.
4.9 Poderão ser emitidos Bilhetes com Milhas em nome de outra pessoa que não o titular da conta de milhas TAP Miles&Go que ganhou o leilão, mediante a apresentação de uma autorização dada pelo mesmo, por escrito e acompanhada da cópia de um documento de identificação.
4.10 No caso de leilões de produtos e/ou serviços de parceiros TAP Miles&Go, o modo de entrega dos mesmos é definido pelo respetivo parceiro.
4.11 Depois de debitadas ao vencedor do leilão, as milhas não são reembolsáveis. O prémio não é acumulável com outras promoções TAP Miles&Go.
4.12 A TAP não é responsável, em caso algum:
- por perdas, danos, roubos, atrasos ou qualquer outra circunstância imputável a terceiros que possam afetar a entrega ou levantamento dos produtos e/ou serviços licitados;
- por eventuais danos ou prejuízos resultantes da atribuição, aceitação, utilização e/ou rejeição dos prémios atribuídos no âmbito dos leilões;
- por participações perdidas, atrasadas, inválidas ou corrompidas, as quais não serão consideradas para efeitos de participação nos leilões;
- por transmissões eletrónicas incompletas ou que tenham sofrido falhas, bem como por falhas técnicas de qualquer tipo, incluindo, mas não limitadas a, mau funcionamento de qualquer rede, “hardware” ou “software”, indisponibilidade do serviço de acesso à Internet ou da aplicação onde decorrem os leilões.
5. Fatores de desclassificação
A TAP reserva-se o direito de excluir dos leilões, sem aviso prévio, todos os participantes que não cumpram os termos do presente Regulamento.
A TAP reserva-se o direito de excluir dos leilões, sem aviso prévio, os participantes que:
- assumam a identidade de outrem (com ou sem o seu consentimento);
- apresentem dados falsos, imprecisos ou incompletos;
- tentem alterar as regras e espírito dos leilões;
- tentem defraudar, dificultar, alterar ou inutilizar o bom funcionamento e decurso normal dos leilões;
- tentem manipular ou modificar a aplicação onde decorrem os leilões ou utilizem programar informáticos, scripts ou qualquer outro tipo de procedimento ou técnica para hacking, cheating ou fraude informática;
- utilizem o mesmo número de Cliente TAP Miles&Go.
6. Privacidade e dados pessoais
Os dados pessoais indicados no registo pelo participante são de fornecimento obrigatório, sendo indispensáveis à participação nos leilões.
A omissão e/ou inexatidão dos dados fornecidos pelos participantes são da sua única e inteira responsabilidade.
Os participantes autorizam que os dados facultados sejam recolhidos e tratados pela TAP para efeitos de contacto e atribuição de prémios aos vencedores dos leilões. A TAP garante a confidencialidade e segurança dos mesmos.
7. Alterações ao Regulamento
A TAP reserva-se o direito de alterar, suspender ou cancelar os leilões, em situações de força maior, sem que tal implique qualquer indemnização aos participantes.
A TAP reserva-se o direito de alterar o presente Regulamento sem necessidade de aviso prévio, passando as novas regras a vigorar logo após a sua divulgação.
Caso tenha alguma dúvida que queira ver resolvida de forma privada ou deseje fazer-nos uma sugestão, por favor envie-nos um e-mail para [email protected].