Viktigt! Observera att texten måste granskas/rensas för av varje kommun vid införande!
Viktigt att känna till om e-tjänsten
Tekniska förutsättningar
Kräver Abou 2023.11 för att filtrering av x dagar stängda ärenden ska fungera
Konfiguration
Tänk på att det finns möjligheter att konfigurera e-tjänsten vid införande av den i er kommun. Vanligaste önskemål som kan hanteras:
- Dölja flödet ärendenummer + fastighet
- Välja bort ärendetyper (processer) som ska synas eller definiera vilka som ska synas (olika regler kan väljas vid olika flöden)
- Välja bort händelsetyper för flödet personnummer (endast beslut visas för ärendenummer + fastighet)
- Välja bort handlingstyper för flödet personnummer (endast beslut visas för ärendenummer + fastighet)
- Välja ifall överklagan skickas som ett nytt ärende eller som en komplettering i ett befintligt ärende. OBS: vid avslutat ärende skickas överklagan alltid som ett nytt ärende.
Vilka åtgärder kan man utföra i e-tjänsten?
- Komplettera ett pågående ärende
- Skicka ett meddelande till handläggare
- Ta del av handlingar/beslut i ärendet (vilka handlingar som är synliga i e-tjänsten styrs av varje kommun)
- Överklaga ett beslut. Om ärendet är pågående skickas in överklagan som en komplettering. Om ärendet är avslutat skickas in överklagan som ett nytt ärende
Vem kan använda e-tjänsten?
För att kunna följa ärenden måste du:
- Vara registrerad som en part i ärendet hos kommunen antingen som privatperson, som företagsombud eller som enskild firma med ditt personnummer (en lista på roller och tillängliga processtyper bestäms vid införande).
- Veta ärendenummer och fastighet för ett ärende (både pågående och avslutade stöds i detta flöde).
Händelser som är nyare än tre (3) månader markeras med "!"
Läskvitton markeras med GDPR och går inte att hämta.
Viktigt! Observera att texten måste granskas/rensas för av varje kommun vid införande!